Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Sōan Conseil souhaite que chaque collaboration soit claire et équitable. Cette politique précise les conditions de remboursement et d'annulation de nos prestations de conseil.

1. Forfait Diagnostic

Pour le forfait Diagnostic (1 900 €), vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 5 jours ouvrés avant l'entretien de cadrage. Passé ce délai, un acompte de 30 % reste dû pour couvrir le temps de préparation réservé. Si le diagnostic n'a pas encore débuté, vous êtes intégralement remboursé.

2. Accompagnement mensuel

L'Accompagnement (6 500 € / mois) est facturé mensuellement. Vous pouvez y mettre fin avec un préavis de 15 jours avant la fin du mois en cours. Le mois entamé reste dû ; les mois non commencés ne sont pas facturés.

3. Missions sur mesure

Les conditions d'annulation et de remboursement des missions sur mesure sont définies au cas par cas dans le devis signé, en fonction des jalons et livrables convenus.

4. Prestation non conforme

Si un livrable ne correspond pas au périmètre défini au devis, signalez-le sous 14 jours. Nous procédons en priorité à une révision sans frais. À défaut de solution satisfaisante, un remboursement partiel ou total de la prestation concernée pourra être convenu.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sous 14 jours après accord des parties.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou d'annulation, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 1 80 88 52 14.